- OMX Baltic0,42%317,55
- OMX Riga0,45%971,47
- OMX Tallinn1,23%2 196,72
- OMX Vilnius−0,16%1 499,54
- S&P 500−0,34%7 692,24
- DOW 30−1,01%52 873,01
- Nasdaq −0,08%26 485,57
- FTSE 100−0,1%10 811,66
- Nikkei 225−1,7%65 269,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%100,57
- OMX Baltic0,42%317,55
- OMX Riga0,45%971,47
- OMX Tallinn1,23%2 196,72
- OMX Vilnius−0,16%1 499,54
- S&P 500−0,34%7 692,24
- DOW 30−1,01%52 873,01
- Nasdaq −0,08%26 485,57
- FTSE 100−0,1%10 811,66
- Nikkei 225−1,7%65 269,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%100,57
Eile avaldas Sampo Pank mullused hiilgavad majandustulemused - kasumi kasv 52%, uusi kliente võideti juurde 12%. Aasta tagasi selgitas uuringufirma Dive välja parima teenindusega Eesti panga. Taas võidutses Sampo - tulemus oli lausa 99% sajast.
Kas mullused ülihead tulemused on seotud parima teenindusega panga tiitliga? Kindlasti.
Kuigi Eestis pole üldine teenindustase kiita, on meil isegi hea teeninduse kuu, märts nimelt. Aga tänavu peaks sammu edasi astuma ja kuulutama terve aasta hea teeninduse aastaks.
Majandus jahtub. Inimesed hakkavad rohkem valima, mida nad ostavad ja kust nad ostavad. Järelikult peab pood, juuksurisalong või autoteenindus pingsalt mõtlema, kuidas teistest eristuda. Ja eristuda saabki hea ja väga hea teenindusega. Muidugi käib sellega kaasas ka hea kaup, aga mis kasu on heast kaubast, kui selle ostmise protsess meenutab kliendile veel kuid hiljemgi õudusunenägu.
Dive'i uuringute järgi on Eesti teenindajate Achilleuse kand kliendi soovide väljaselgitamine, tema nõustamine ja kontakti lõpetamine.
Kuid naiivne oleks süüdistada ainult teenindajat, sest hea mulje tagajaks pole mitte ainult inimene, kes leti taga seisab. Tema selja taga on koha sisse võtnud omakorda juhid ja ettevõtte omanikud, kellest sõltub, kas firma valib tööle õiged inimesed, koolitab neid ja loob hea motivatsioonisüsteemi. Ilma selleta ei sünni hea teenindusega päevagi, rääkimata aastast.
Seotud lood
Fondiosakutesse saab investeerida kuni 30. septembrini
Investeeringute haldamise ettevõte Lords LB Asset Management käivitab oma ajaloo esimese fondiosakute avaliku pakkumise. 2.–30. septembrini saavad Leedu ja Eesti investorid investeerida alates 1 eurost uude fondi Baltic Core Property Fund, mis kujundab Läänemere piirkonna riikides rahavoogusid tootva tippklassi ärikinnisvara portfelli. Lätis on mittekutselistele investoritele minimaalne investeeringusumma 100 000 eurot.
Hetkel kuum
Enimloetud
1
3
Korraldaja: keegi õhtusöögi eest ei maksnud
6
Täiendatud kl 12.35 PwC kommentaariga
Viimased uudised
Dataseli pöördumine täismahus
Kohtunik: hagi on hästi mahukas ja hõre, nõue väga suur
Liitu kirjaga
Telli uudiskiri
Hetkel kuum
Täiendatud kl 12.35 PwC kommentaariga
Korraldaja: keegi õhtusöögi eest ei maksnud
Täiendatud kl 12.35 PwC kommentaariga
Korraldaja: keegi õhtusöögi eest ei maksnud
Kontaktid
Liitu uudiskirjaga 1
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1
Rikaste TOP 500
1
1 699 200 000
2
1 248 400 000
3
1 138 400 000
4
637 100 000
5
590 600 000
Liitu uudiskirjaga 2
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2
Podcastid
Kaubanduse Aastakongress 2024
Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.
Kohtunik: hagi on hästi mahukas ja hõre, nõue väga suur
Dataseli pöördumine täismahus
Korraldaja: keegi õhtusöögi eest ei maksnud
Kodubörsid ja suur S&P500
Toetajad
Kontaktid
Tagasi Äripäeva esilehele